员工是第一线的工作人员，直接为业主或住（zhù）户服务（wù），工作（zuò）质量的好坏，水平高低直（zhí）接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此（cǐ），对员工的培训十分重要（yào）。嘉（jiā）泰公司重视员工全方位发展，在公司（sī）领（lǐng）导的精心策划与各（gè）职（zhí）能部门的协同下，我们物业项目部全体工作人员（yuán）到仁和物业项（xiàng）目进行参观学习。

    在参（cān）观仁和物（wù）业国土（tǔ）厅项目时，给人的总体感觉就是文（wén）明、干净、整洁、宁静。

    硬件设施：监控室、消防、配电（diàn）房等设（shè）施设（shè）备都是（shì）智能化的，给物（wù）业管理工作带（dài）来方便，公司制度健全、服务流程清晰（xī）可（kě）见（jiàn）；给我的感（gǎn）受（shòu）就是坚硬的设施设备是我们服务的（de）坚（jiān）强后盾！

    软件服务：使（shǐ）用礼貌（mào）用语得当、待人接（jiē）物得体；维（wéi）修及时；遇到（dào）业主投诉（sù）的解决（jué）方法就是12分钟到场，24小时（shí）回复，并且了解业（yè）主的情况（kuàng），和他们平时建立好关（guān）系，多和他们沟通。

    他们的服务已经受到业主的好评，看到他们办公室墙上排列整齐的业主送的锦旗（qí），让我们心中激起强烈的嫉妒心，不过（guò）这也是在鼓励我们，说明我们（men）的（de）工（gōng）作还需继续（xù）努力。

    每个企业（yè）都有（yǒu）自己的特色，仁和有（yǒu）他们的独到（dào）之处，我们在虚心学习的同时，我们也要把（bǎ）我（wǒ）们开云手机入口和嘉泰物（wù）业的企业文化、服务理念、规章制度植入每位员（yuán）工心中，并把他们变成（chéng）一个行为、一个习

惯、一个信念！